Info-Center
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Willkommen im Info-Center des Falk Online Shops!
Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.
In
unserem Info-Center haben wir die wichtigsten Informationen rund um Ihren
Einkauf im Falk Online Shop für Sie zusammengefasst.
Haben Sie darüber
hinaus Fragen, so hilft Ihnen unser Service Team gerne weiter.
Sie erreichen
uns per E-Mail an ihreinkauf@gofalk.com oder per Telefon unter ++49 (0)1805 -
350 888 (14 ct/min aus dem deutschen Festnetz)*. Unsere
Service Hotline ist Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 21.00 Uhr und Samstag
von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr besetzt.
Vielen Dank.
Ihr Falk
Shopping-Team
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
AGB für Privatkunden
Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Falk Marco Polo
Interactive GmbH, gesetzlich vertreten durch die Geschäftsführer Dr. Frank Mair
und Elmar Peters, Marco-Polo-Str. 1, D-73760 Ostfildern, E-Mail:
ihreinkauf@gofalk.com, Amtsgericht Stuttgart HRB 213925, Ust.-ID: DE239015452
§ 1 Geltungsbereich
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kaufverträge, die
aufgrund einer Bestellung beim Falk Shop zustande kommen. Ergänzend hierzu
gelten die den Produkten beiliegenden Lizenzbestimmungen der Händler.
- allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen.
Abweichungen von den Vertragsbedingungen des Verkäufers sind nur wirksam, wenn
er sie schriftlich bestätigt.
§ 2 Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen
ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung
der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt einer in Textform
noch gesondert mitzuteilenden Widerrufsfrist zu laufen. Zur Wahrung der
Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an: Falk Service Team, c/o arvato services,
Lebacherstr. 60, 66265 Heusweiler - Eiweiler, Germany, Fax: +49
(0)5241-80671601, E-Mail: ihreinkauf@gofalk.com, Amtsgericht Stuttgart HRB
213925, Ust.-ID:DE239015452
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen
Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf.
gezogene Nutzungen wie z.B. Zinsen herauszugeben. Können Sie uns die empfangene
Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand
zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der
Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache
ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich
gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im übrigen können Sie die Wertersatzpflicht
vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und
alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind
zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Sie
haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der
bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen
Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der
Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine
vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die
Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen
müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung
erfüllen.
Finanzierte Geschäfte:
Haben Sie diesen Vertrag durch ein
Darlehen finanziert und widerrufen Sie den finanzierten Vertrag, sind Sie auch
an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, wenn beide Verträge eine
wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere anzunehmen, wenn wir
gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im
Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen
bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der Rückgabe bereits zugeflossen ist,
können Sie sich wegen der Rückabwicklung nicht nur an uns, sondern auch an Ihren
Darlehensgeber halten.
Besondere Hinweise:
Ihr Widerrufsrecht
erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer
ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen haben oder Sie
diese selbst veranlasst haben (z. B. durch Download etc.).
Das Widerrufsrecht
besteht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, nach § 312 d Abs. 4 BGB u. a.
nicht bei Fernabsatzverträgen
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden
oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die
auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder
schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software,
sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind,
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.
Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind, also eine
natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft,
die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder
selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, besteht das Widerrufsrecht
nicht.
Ende der Widerrufsbelehrung.
§ 3 Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt mit der Zusendung der bestellten Ware an
Sie durch uns zustande.
Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches
Angebot an uns ab, den Vertrag mit Ihnen zu schließen. Die Bestellung nehmen Sie
vor, wenn Sie sämtliche Angaben während des Bestellprozesses eingeben und
schließlich in Schritt 4 unter “Bestellung prüfen und abschicken” das
Bestellformular durch Betätigen des Buttons “Bestellung abschicken” an uns
versenden.
Durch das Versenden der Ware an Sie nehmen wir das Angebot (Ihre
Bestellung) auf Vertragsschluss an.
Bei Bestellungen in unserem Online Shop
kommt der Vertrag zustande mit:
Falk Marco Polo Interactive GmbH,
gesetzlich vertreten durch die Geschäftsführer Dr. Frank Mair und Elmar
Peters, Marco-Polo-Str. 1, D-73760 Ostfildern,
E-Mail:
ihreinkauf@gofalk.com
§ 4 Speicherung des Vertragstextes
Wir speichern Ihre Bestellung und die Ihrerseits
eingegebenen Bestelldaten. Sollten Sie einen Ausdruck Ihrer Bestellung wünschen,
haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellbestätigung auszudrucken. Nach
Durchlaufen des Bestellvorgangs mit dem abschließenden Schritt 4 und der
Betätigung des Buttons “Abschicken der Bestellung” erscheint die Seite “Meine
Bestellbestätigung”. Hier haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung mit allen
eingegebenen Daten auszudrucken. Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse angegeben
haben, erhalten Sie die Bestellbestätigung außerdem mit allen eingegebenen Daten
per E-Mail.
§ 5 Kundendienst
Fragen zur Bestellung oder bei Reklamationen richten Sie
bitte an unseren Service:
per E-Mail: ihreinkauf@gofalk.com
telefonisch:
+49 (0)1805 350 888 (0,14 EUR/min. aus dem deutschen Festnetz)*
per Fax: +49
(0)5241-80671601
§ 6 Eigentumsvorbehalt
- Wir behalten uns das Eigentum an der gelieferten Sache bis zur
vollständigen Zahlung sämtlicher Forderungen aus dem Kaufvertrag vor.
- Sie sind verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf Sie
übergegangen ist, die Kaufsache pfleglich zu behandeln und müssen uns
unverzüglich schriftlich benachrichtigen, wenn der gelieferte Gegenstand
gepfändet oder sonstigen Eingriffen Dritter ausgesetzt ist. Soweit der Dritte
nicht in der Lage ist, uns die gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten
einer Klage gemäß § 771 ZPO zu erstatten, haften Sie für den uns entstandenen
Ausfall.
- Die Be- und Verarbeitung oder Umbildung der Kaufsache durch Sie erfolgt
stets namens und im Auftrag für uns. In diesem Fall setzt sich Ihr
Anwartschaftsrecht an der Kaufsache an der umgebildeten Sache fort. Sofern die
Kaufsache mit anderen, uns nicht gehörenden Gegenständen verarbeitet wird,
erwerben wir das Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des objektiven
Wertes unserer Kaufsache zu den anderen bearbeiteten Gegenständen zur Zeit der
Verarbeitung. Dasselbe gilt für den Fall der Vermischung. Sofern die
Vermischung in der Weise erfolgt, dass Ihre Sache als Hauptsache anzusehen
ist, gilt als vereinbart, dass Sie uns anteilmäßig Miteigentum übertragen und
das so entstandene Alleineigentum oder Miteigentum für uns verwahren.
§ 7 Zahlung, Lieferbedingungen, Zahlungsverzug
Bei Zahlung per Nachnahme bezahlen Sie die Ware bar direkt
an den Postboten/Spediteur bei Übergabe. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die
Abbuchung nach Bestellung der Ware. Bei Zahlung per Finanzierung ist der
Vertragspartner des Kunden für den Finanzierungsvertrag die CreditPlus Bank AG.
Für den Finanzierungsvertrag gelten daher die AGB der CreditPlus Bank AG. Diese
sind einzusehen über http://www.creditplus.de/Downloads.html.
Den
Service der Rechnungszahlung bieten wir derzeit nur für Firmenkunden,
Öffentliche Einrichtungen und Behörden innerhalb der Bundesrepublik Deutschland
an. Privatkunden können leider nicht per Rechnung beliefert werden. Bei Zahlung
auf Rechnung verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag sofort nach Erhalt der
Rechnung zu begleichen. Im Falle des Zahlungsverzugs behalten wir uns die
Geltendmachung von Mahnkosten vor.
§ 8 Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht
Ihnen steht das Recht zur Aufrechnung nur zu, wenn Ihre
Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind. Zur Ausübung
eines Zurückbehaltungsrechts sind Sie nur insoweit befugt, als Ihr Gegenanspruch
auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
§ 9 Gewährleistung und Mängelrüge
- Offensichtliche Mängel sind von Ihnen innerhalb von 4 Wochen ab Lieferung
des Vertragsgegenstandes schriftlich uns gegenüber zu rügen.
- Sie haben zunächst die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder
Ersatzlieferung erfolgen soll. Wir sind jedoch berechtigt, die von Ihnen
gewählte Art der Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit
unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung
ohne erhebliche Nachteile für Sie bleibt. Während der Nacherfüllung sind die
Herabsetzung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag durch Sie
ausgeschlossen. Eine Nachbesserung gilt mit dem erfolglosen zweiten Versuch
als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Sache oder
des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt. Ist die
Nacherfüllung fehlgeschlagen oder haben wir die Nacherfüllung insgesamt
verweigert, können Sie nach Ihrer Wahl Herabsetzung des Kaufpreises
(Minderung) verlangen oder den Rücktritt vom Vertrag erklären.
- Schadensersatzansprüche zu den nachfolgenden Bedingungen wegen des Mangels
können Sie erst geltend machen, wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist oder
wir die Nacherfüllung verweigert haben. Ihr Recht zur Geltendmachung von
weitergehenden Schadensersatzansprüchen zu den nachfolgenden Bedingungen
bleibt davon unberührt.
- Wir haften unbeschadet vorstehender Regelungen und der nachfolgenden
Haftungsbeschränkungen uneingeschränkt für Schäden an Leben, Körper und
Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung
unserer gesetzlichen Vertretern oder unserer Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie
für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst
werden, sowie für alle Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen
Vertragsverletzungen sowie Arglist, unserer gesetzlichen Vertreter oder
unserer Erfüllungsgehilfen beruhen. Soweit wir bezüglich der Ware oder Teile
derselben eine Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie abgegeben hat,
haften wir auch im Rahmen dieser Garantie. Für Schäden, die auf dem Fehlen der
garantierten Beschaffenheit oder Haltbarkeit beruhen, aber nicht unmittelbar
an der Ware eintreten, haften wir allerdings nur dann, wenn das Risiko eines
solchen Schadens ersichtlich von der Beschaffenheits- und Haltbarkeitsgarantie
erfasst ist.
- Wir haften auch für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht
werden, soweit diese Fahrlässigkeit die Verletzung solcher Vertragspflichten
betrifft, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von
besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflichten). Wir haften jedoch nur, soweit
die Schäden in typischer Weise mit dem Vertrag verbunden und vorhersehbar
sind. Bei einfachen fahrlässigen Verletzungen nicht vertragswesentlicher
Nebenpflichten haften wir im übrigen nicht. Die in den Sätzen 1 – 3
enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten auch, soweit die Haftung für die
gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und sonstigen
Erfüllungsgehilfen betroffen ist.
- Eine weitergehende Haftung ist ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des
geltend gemachten Anspruchs ausgeschlossen. Soweit unsere Haftung
ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung
unserer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und
Erfüllungsgehilfen.
- Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre, gerechnet ab Gefahrübergang.
Diese Frist gilt auch für Ansprüche auf Ersatz von Mangelfolgeschäden, soweit
keine Ansprüche aus unerlaubter Handlung geltend gemacht werden.
§ 10 Sonstiges
- Dieser Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen
dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts
(CISG).
- Wenn der Käufer Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen
Rechts oder öffentlich-rechtlichem Sondervermögen ist, ist Erfüllungsort und
ausschließlicher Gerichtsstand und für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag
unser Geschäftssitz, sofern sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes
ergibt.
- Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden
oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon
unberührt.
als PDF zum Ausdrucken
Besondere Bestimmungen für den Kauf von Software
§ 1 Geltungsbereich
Diese Bestimmungen finden ergänzend zu den AGB Anwendung,
sofern
• Software Bestandteil des Kaufgegenstands ist oder
• die
Überlassung von Software Bestandteil des Kaufvertrags ist
§ 2 Nutzungsrechte
- Nutzung und Verwertung des Programms ist nur im nachfolgenden Umfang
gestattet, sofern nach den Angaben des Herstellers des Programms keine
speziellen Nutzungsbedingungen gelten.
- FMI räumt dem Anwender das nicht ausschließliche (einfache), zeitlich und
räumlich unbegrenzte und gemäß nachfolgenden Bestimmungen beschränkte Recht
zur bestimmungsgemäßen Nutzung der Software und der Daten mit im Folgenden
festgelegten Nutzungsvolumen ein. Die Nutzungsrechte beinhalten, die Software
gemäß der Dokumentation und dieser Bestimmungen zu installieren und zu nutzen.
- Nutzung ist jedes dauerhafte oder vorübergehende ganze oder teilweise
Vervielfältigen des Programms durch Laden, Speichern, Ablaufen lassen oder
Anzeigen zum Zwecke der Ausführung des Programms und der Verarbeitung von
Daten durch den Rechner.
- Der Käufer darf das Programm jeweils nur auf einem Rechner seiner Wahl
installieren und Ergebnisse ausschließlich intern nutzen.
- Der Verkäufer behält sich alle weitergehenden Rechte zur Nutzung oder
Verwertung des Programmpaketes vor. Weder der Käufer noch nachfolgende Nutzer
sind berechtigt, das Programm oder abgeänderte oder bearbeitete Fassungen
gleichzeitig auf mehr als einem Rechner zu nutzen oder Vervielfältigungsstücke
des Programmpakets in seiner Originalfassung oder in abgeänderter oder
bearbeiteter Fassung zu verbreiten, auch wenn sie solche
Vervielfältigungsstücke auf wesentliche Teile der geänderten Fassungen
beschränken. Unberührt bleiben die Verwertungsrechte des Käufers an eigenen
Programmen, die unter bestimmungsgemäßer Benutzung des Programmpakets
entwickelt oder betrieben werden und an allen Arbeitsergebnissen, die durch
die Benutzung des Programmpakets gewonnen werden.
- FMI kann die Nutzungsbefugnis aus wichtigem Grund widerrufen. Ein
wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Käufer die sich aus den
Bestimmungen des Abschnitts B ergebenden Nutzungsbeschränkungen nicht einhält
und diese Verhaltensweise auch nach schriftlicher Abmahnung und
Widerrufsandrohung nicht sofort unterlässt.
- Bei Widerruf der Nutzungsbefugnisse hat der Käufer die
Original-Datenträger und vorhandene Kopien an FMI herauszugeben und
gespeicherte Software und Daten zu löschen. Er hat FMI gegenüber die
vollständige Herausgabe und Löschung schriftlich zu versichern.
§ 3 Urheber- und Schutzrechte
- Programm und Handbuch sind urheberrechtlich geschützt.
- Der Anwender erkennt die Urheberrechte von FMI bzw. des Hersteller und
damit die ausschließliche Nutzungs- und Verwertungsrechte an der Software an.
Die ausschließlichen Nutzungs- und Verwertungsrechte bestehen auch an
Softwareerweiterungen oder -änderungen, die FMI bzw. der Hersteller für den
Anwender auftragsgemäß erstellt hat.
- Gesetzlich und vertraglich untersagt sind insbesondere jedes nicht
ausdrücklich erlaubte Kopieren der Software als Ganzes oder in Teilen, jedes
nicht ausdrücklich erlaubte Weitergeben der Software und das Entwickeln
ähnlicher Software oder Softwareteile oder Benutzung der
vertragsgegenständlichen Software als Vorlage.
- Der Anwender erkennt die Marken-, Warenzeichen-, Namens- und Patentrechte
von FMI bzw. des Herstellers an der Software und der dazugehörigen
Dokumentation an. Es ist ihm untersagt, Urheberrechtshinweise und Hinweise auf
bestehende Schutzrechte zu entfernen, zu verändern oder sonst wie unkenntlich
zu machen.
§ 4 Weitergabe der Software
- Der Anwender darf die Software einschließlich des Benutzerhandbuchs und
des sonstigen Begleitmaterials auf Dauer an Dritte veräußern oder verschenken,
vorausgesetzt der erwerbende Dritte erklärt sich mit der Weitergeltung der
vorliegenden Vertragsbedingungen auch ihm gegenüber einverstanden.
- Der Käufer darf das Programmpaket nur im Originalzustand und als ganzes
zusammen mit einer Kopie dieser Nutzungsbedingungen an einen Dritten
weitergeben. Kopien oder Teilkopien etc. dürfen nicht weitergegeben werden.
- Mit Weitergabe an einen Dritten erlischt das Recht des Käufers zur
Nutzung, dieses geht nach Maßgabe der vorliegenden Bedingungen auf den Dritten
über. Bei einer solchen Weitergabe hat der Käufer alle Kopien, Teilkopien
sowie geänderte oder bearbeitete Fassungen des Programms und davon
hergestellte Kopien oder Teilkopien zu löschen oder anderweitig zu vernichten;
dies gilt auch für Sicherungskopien
- Die Software und die Daten dürfen nicht im Rahmen einer gewerblichen bzw.
nicht gewerblichen Tätigkeit zugänglich gemacht, vermietet, verleast,
verbreitet oder öffentlich weitergegeben , insbesondere nicht über das
Internet zugänglich gemacht werden, es sei denn, es besteht eine schriftliche
Vereinbarung hierüber.
- Der Anwender darf die Software einschließlich des Benutzerhandbuchs und
des sonstigen Begleitmaterials Dritten nur dann auf Zeit überlassen, sofern
dies nicht im Wege der Vermietung zu Erwerbszwecken oder des Leasing geschieht
und sich der Dritter mit der Weitergeltung der vorliegenden
Vertragsbedingungen auch ihm gegenüber einverstanden erklärt. Der überlassende
Anwender muss für die Zeit der Überlassung sämtliche Programmkopien
einschließlich gegebenenfalls vorhandener Sicherheitskopien ebenfalls
übergeben oder die nicht übergebenen Kopien vernichten. Für die Zeit der
Überlassung der Software an den Dritten steht dem überlassenden Anwender kein
Recht zur eigenen Programmnutzung zu. Nach Beendigung der Überlassung muss der
Dritte sämtliche überlassenen Kopien an den Anwender zurückgeben.
Oder:
Vorstehende Regelungen gelten auch bei zeitlich begrenzter Überlassung an
Dritte. (Dann Kopien vernichten)
- Der Anwender darf die Software Dritten nicht überlassen, wenn der
begründete Verdacht besteht, der Dritte werde die Vertragsbedingungen
verletzen, insbesondere unerlaubte Vervielfältigungen herstellen.
- Wurde die Software vom Käufer als Bestandteil eines Bundles erworben, so
ist die Weitergabe an Dritte nur zusammen mit der Hardware gestattet. Eine
anderweitige Weitergabe ist ausdrücklich untersagt.
§ 5 Vervielfältigungsrechte und Zugriffschutz
- Der Anwender darf die Software vervielfältigen, soweit die jeweilige
Vervielfältigung für die Benutzung der Software notwendig ist. Zu den
notwendigen Vervielfältigungen zählen die Installation des Programms vom
Originaldatenträger auf den Massespeicher der eingesetzten Hardware sowie das
Laden des Programms in den Arbeitspeicher.
- Darüber hinaus kann der Anwender eine Vervielfältigung zu
Sicherungszwecken vornehmen. Es darf jedoch grundsätzlich nur eine einzige
Sicherungskopie angefertigt und aufbewahrt werden. Diese Sicherungskopie ist
als solche zu kennzeichnen.
Soweit das Programmpaket mit einem technischen
Kopierschutz versehen ist, hat der Käufer im Falle der Beschädigung des
gelieferten Programmpaketes Anspruch auf eine neue Kopie des gleichen Teils
gegen Rückgabe des als Teil des Programmpaketes gelieferten maschinenlesbaren
Trägers.
- Ist aus Gründen der Datensicherheit oder der Sicherstellung einer
schnellen Reaktivierung des Computersystems nach einem Totalausfall die
turnusmäßige Sicherung des gesamten Datenbestandes einschließlich der
eingesetzten Computerprogramme unerlässlich, darf der Anwender
Sicherungskopien in der zwingend erforderlichen Anzahl herstellen. Die
betreffenden Datenträger sind entsprechend zu kennzeichnen. Die
Sicherungskopien dürfen nur zu rein archivarischen Zwecken verwendet werden.
- Weitere Vervielfältigungen, zu denen auch die Ausgabe des Programmcodes
auf einen Drucker sowie die Vervielfältigung des Benutzerhandbuchs zählen,
darf der Anwender nicht anfertigen. Gegebenenfalls für Mitarbeiter benötigte
zusätzliche Handbücher sind über FMI zu beziehen.
§ 6 Mehrfachnutzungen und Netzwerkeinsatz
- Der Anwender darf die Software auf jeder ihm zur Verfügung stehenden
Hardware einsetzen. Wechselt der Anwender jedoch die Hardware, muss er die
Software von der bisher verwendeten Hardware löschen. Ein zeitgleiches
Einspeichern, vorrätig halten oder benutzen auf mehr als nur einer Hardware
ist unzulässig.
- Der Einsatz der überlassenen Software innerhalb eines Netzwerkes oder
eines sonstigen Mehrstationsrechnersystems ist unzulässig, sofern damit die
Möglichkeit zeitgleicher Mehrfachnutzung der Software geschaffen wird. Möchte
der Anwender die Software innerhalb eines Netzwerkes oder sonstiger
Mehrstationsrechnersysteme einsetzen, muss er eine zeitgleiche Mehrfachnutzung
durch Zugriffsschutzmechanismen unterbinden oder zusätzliche Nutzungsrechte
erwerben. Der Einsatz in einem derartigen Netzwerk oder
Mehrstationsrechnersystem ist erst nach Erwerb zusätzliche Nutzungsrechte
zulässig.
§ 7 Drittsoftware
Die Software enthält Softwareprodukte Dritter, die in die
vertragsgegenständliche Software integriert oder mit ihr geliefert werden. FMI
vermittelt für diese Drittsoftware grundsätzlich nur diejenigen Rechte, die zur
generellen Nutzung dieser Programme als Bestandteile der
vertragsgegenständlichen Software notwendig sind und die FMI einzuräumen
berechtigt ist. Ein Recht zu Umarbeitung oder Weiterbearbeitung ist darin nicht
enthalten.
§ 8 Dekompilierung und Programmänderung
- Die Rückübersetzung des überlassenen Programmcodes in andere Codeformen
(Dekompilierung) sowie sonstige Arten der Rückerschließung der verschiedenen
Herstellungsstufen der Software (Reverse-Engineering) ist nur nach Maßgabe des
§ 69 e UrhG zulässig.
- Programmänderungen oder -bearbeitungen sind nur zulässig, wenn diese von
der bestimmungsgemäßen Nutzung des Programms umfasst sind.
- Dekompilierung und Programmänderung sind zudem zulässig, sofern sie der
Beseitigung schwerer Fehler, insbesondere solcher, die mit organisatorischen
oder sonstigen vertretbaren Hilfsmitteln nicht umgangen werden können, dienen.
- Im Programm enthaltene Firmennamen, Marken, Copyright-Vermerke,
Urhebervermerke, sonstige Vermerke über Rechtsvorbehalte Seriennummern sowie
sonstige der Programmidentifikation dienende Merkmale dürfen nicht geändert
oder entfernt werden und sind in geänderte oder bearbeitete Fassungen des
Programms zu übernehmen.
- Die Entfernung eines Kopierschutzes oder ähnlicher Schutzroutinen ist ohne
Kenntnis oder Mitwirkung von FMI unzulässig.
Informationen zum Fernabsatzrecht
Informationen im Zusammenhang mit Fernabsatzverträgen gemäß
§ 312c Abs. 1 Nr. 1 BGB in Verbindung mit § 1 der Verordnung über
Informationspflichten nach Bürgerlichem Recht.
Unserer gesetzlichen
Verpflichtung folgend, informieren wir Sie wie folgt:
- Sie schließen Fernabsatzverträge mit der Firma Falk Marco Polo Interactive
GmbH ab. Geschäftsführer: Dr. Frank Mair, Elmar Peters.
- Die Falk Marco Polo Interactive GmbH hat ihren Sitz in D-73760 Ostfildern,
Marco-Polo-Straße 1.
- Über die Beschaffenheit der im Falk Shop angebotenen Waren informieren wir
Sie eingehend auf unseren Webseiten. Beachten Sie insbesondere die Buttons
"mehr Infos" und passendes "Zubehör". Wir weisen darauf hin, dass unser
Angebot im Internet für Sie und uns eine unverbindliche Aufforderung
darstellt, bei uns Waren zu bestellen. Der eigentliche Vertrag kommt zu
Stande, indem Sie schriftlich per Fax, Post, E-Mail, unser Warenkorbsystem im
Internet oder telefonisch, die von Ihnen gewünschten Waren bei uns anfragen
und bestellen. Hierin sehen wir Ihr Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages.
Ihr Angebot nehmen wir spätestens innerhalb eines Zeitraumes von 7
Kalendertagen mit Zusendung unserer Versandbestätigung an.
- Wir müssen uns die Selbstbelieferung vorbehalten und im Falle der
Nichtlieferung wegen höherer Gewalt besteht nach Ablauf von drei Monaten ein
beidseitiges Rücktrittsrecht. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt.
- Wir geben den Preis der Waren in Euro inkl. der gesetzlichern
Mehrwertsteuer zuzüglich entstehender Versandkosten an.
- Eine Übersicht über unsere Versandkosten finden Sie hier.
- Nach den gesetzlichen Regelungen in §§ 355 bis 359 steht Ihnen im
geschäftlichen Verkehr mit der Falk Marco Polo Interactive GmbH ein
Widerrufsrecht zu. Hierbei müssen Sie wie folgt vorgehen:
Zunächst müssen
Sie Ihr Widerrufsrecht in Textform ausüben (per Brief, E-Mail oder Fax) oder
durch Rücksendung der Ware kundtun. Das vorgenannte Widerrufsrecht steht Ihnen
zwei Wochen lang zu. Die Frist beginnt mit Eingang der Ware bei Ihnen, wenn
wir unseren gesetzlichen Informationspflichten nach der Verordnung über
Informationspflichten nach Bürgerlichem Recht bis zu diesem Zeitpunkt
nachgekommen sind. Sie haben die Frist eingehalten, wenn sie Ihren Widerruf
oder die Ware rechtzeitig, also bis zum Ablauf der zwei Wochen absenden. Die
Rücksendung der Waren als Widerruf oder in Folge des Widerrufs erfolgt auf
unsere Kosten und Gefahr. Im Falle eines schriftlichen Widerrufs sind Sie
verpflichtet, bereits erhaltene Waren unverzüglich, spätestens innerhalb einer
Frist von 7 Tagen an uns zurückzusenden. Bei einem Warenwert bis zu 40,- EUR
erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten, sofern die von uns gelieferte Ware,
der von Ihnen bestellten Ware entspricht.
Jeder Lieferung liegt eine
Information über Ihr Widerrufsrecht und die gesetzlich erforderlichen
Informationen über Fernabsatzverträge bei.
Bitte achten Sie darauf,
dass die zur Rücklieferung vorgesehene Ware vollständig (samt aller
Zubehörteile, Handbücher, Gebrauchsanleitungen etc.) und originalverpackt,
einschließlich geeigneter Außenverpackung, in jedem Fall aber in einer
geeigneten Transportverpackung zurückgesandt wird.
Wir weisen Sie
ausdrücklich darauf hin, dass Sie Wertersatz für die durch bestimmungsgemäße
Ingebrauchnahme eingetretene Verschlechterung der bei uns bestellten Waren
leisten müssen. Daneben haften Sie für Wertminderungen der gelieferten Waren
aufgrund von unsachgemäßer Behandlung. Sie haben sicherlich Verständnis dafür,
dass eine schon benutzte Ware an andere Kunden nicht mehr veräußert werden
kann. Eine Verpflichtung zum Wertersatz besteht nicht bei originalverpackter
und verschweißter Ware, die nicht in Gebrauch genommen wurde. Es bleibt Ihnen
dennoch unbenommen, die bei uns erworbenen Waren zu prüfen, wie es etwa im
Ladengeschäft möglich gewesen wäre.
Die Rücksendung von Software und
elektronischen Datenträgern ist gänzlich ausgeschlossen, wenn das Siegel
gebrochen ist und die Ware nicht mehr originalverpackt und versiegelt
ist.
Ausgeschlossen ist schließlich der Widerruf bezogen auf Waren, die
naturgemäß für die Rückgabe ungeeignet sind. Dies gilt für Downloadprodukte,
die bereits abgerufen wurden.
- Bezüglich der Kosten, die durch die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln
entstehen, so weisen wir darauf hin, dass für die Nutzung unserer Bestell- und
Servicehotline ++49 (0)1805 - 350 888 Gebühren anfallen. Für Anrufe aus dem
Festnetz der Deutschen Telekom betragen die Kosten 14 ct/min*. Erfragen Sie
bitte die Kosten aus anderen Fest- und Mobilfunknetzen bei Ihrer
Telefongesellschaft. Diese Kosten können ggf. 14 ct/min* übersteigen.
- Die Gültigkeitsdauer befristeter Aktionen und Angebote entnehmen Sie bitte
unserer Webseite.
Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich bestellen?
Sie können über unseren Internet-Shop oder per Telefon unter
++49(0)1805 - 350 888 (14 ct/Min)*
bestellen.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine
Bestellbestätigung. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung. Nach
erfolgreicher Prüfung Ihrer Bestellung geht Ihre Bestellung in unser
Kommissionierzentrum. Mit Übergabe Ihrer kommissionierten Bestellung an unseren
Transportdienstleister gilt Ihre Bestellung als angenommen und der Kaufvertrag
als abgeschlossen. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese
Versandbestätigung beinhaltet eine Paketnummer und einen direkten Link zu
unserem Transportdienstleister, über welchen Sie den Status der Auslieferung
Ihrer Bestellung direkt online abfragen können.
Abweichende
Lieferadresse:
Bitte beachten Sie, dass die Rechnung immer der
Lieferung beiliegt. Dies gilt auch für Bestellungen mit einer von der
Rechnungsadresse abweichenden Lieferanschrift.
Mengenbegrenzung:
Unser Shopangebot richtet sich
primär an Endverbraucher. Wir behalten uns deshalb vor, verschiedene Artikel auf
haushaltsübliche Abnahmemengen zu begrenzen.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können per Kreditkarte oder per Nachnahme (nicht in alle
Ausliefer-Länder) bezahlen.
Zahlung per
Kreditkarte
Sie haben die Möglichkeit mit folgenden Kreditkarten zu
zahlen:
MasterCard und VISA-Card
Die Ware wird nach Genehmigung der
Transaktion durch Ihr Kreditkarteninstitut, je nach Verfügbarkeit, an Sie
versandt.
Zahlung per Nachnahme
Die Lieferung per
Nachnahme zählt zu den meistverbreiteten Zahlungsarten im Versandhandel. Sie
wählen bei Ihrer Bestellung die Zahlungsart „Bar-Nachnahme“ und bezahlen die
Ware direkt an den Postboten/Spediteur bei Übergabe. Derzeit akzeptiert der
Postbote/Spediteur leider nur Bargeld, so dass Sie ausreichend davon vorrätig
haben müssen.
Zahlung per Finanzierung
Mit der
Zahlart Finanzierung möchten wir Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihre Wünsche
schnell und einfach zu verwirklichen und in kleinen Raten zu bezahlen. In
Kooperation mit unserem Partner, der CreditPlus Bank, bieten wir Ihnen deshalb
einen individuellen Ratenfinanzierungsservice zu attraktiven Konditionen an. So
können Sie die Anschaffungskosten für Ihr Falk Navigationssystem in bequeme
monatliche Raten aufteilen und durch die Wahl der Laufzeit die monatliche Rate
individuell auswählen.
Sie möchten per Kreditfinanzierung bestellen?
Rufen Sie uns an...
+49(0)1805 - 350 888 (14
ct/min)*.
... und unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter!
Bitte halten Sie Ihren Reisepass oder Personalausweis sowie eine Bankkarte
bereit. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Entscheidung über Ihre
Kreditanfrage. Nach einer positiven Entscheidung erhalten Sie alle Unterlagen
per Post direkt von unserem Partner, CreditPlus Bank. Den Kreditvertrag senden
Sie dann unterschriebenen mit den im Begleitschreiben aufgeführten Unterlagen
zurück.
Sie können eine Laufzeit von 12, 24 oder 36 Monaten wählen. Der
effektive Jahreszins beträgt bei einer Laufzeit von 12 Monaten 0%, ansonsten 9,9
%. Mit unserem Finanzierungsrechner können Sie vorab eine Modell-
Ratenberechnung mit flexiblen Monatsraten und unterschiedlichen Laufzeiten
durchkalkulieren. Einfach mal ausprobieren!
zum Finanzierungsrechner
Bitte beachten Sie, dass eine
Finanzierung nur bei ausgewählten Produkten möglich ist. Welche Produkte dies
sind, können Sie dem Finanzierungsrechner oder der Produktbeschreibung
entnehmen.
Unser Partner für die Privatkundenfinanzierung in Deutschland
ist die CreditPlus AG, ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung bei der
Finanzierung von Krediten für Privatkunden. Ihre Finanzierung ist also sicher
und in guten Händen. Weitere Informationen über CreditPlus finden Sie unter: http://www.creditplus.de/UeberUns.html
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Zahlart Finanzierung
vorbehaltlich der Kreditwürdigkeit des Kreditnehmers ist und nur für den
privaten Endgebrauch für Kunden innerhalb Deutschlands möglich ist. Gewerbliche
Finanzierungen und Gewerbetreibende als Finanzierungspersonen sind
ausgeschlossen.
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
findet ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften
Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), Informations- und Teledienstedatenschutzgesetz
(TDDSG) statt. Weitere Hinweise finden Sie hier.
* Die Kosten aus dem Festnetz der Deutschen Telekom
betragen 0,14 EUR pro Minute. Die Gebühren der Mobilfunknetze und anderen
Telefonnetzen erfragen Sie bitte bei Ihrer zuständigen
Telefongesellschaft!
Zahlung per Rechnung (nur
für Firmenkunden oder Öffentliche Einrichtungen möglich)
Den Service der
Rechnungszahlung bieten wir derzeit nur für Firmenkunden, Öffentliche
Einrichtungen und Behörden innerhalb der Bundesrepublik Deutschland an.
Privatkunden können leider nicht per Rechnung beliefert werden.
Für
öffentliche Einrichtungen, Firmen und Behörden:
Sie senden uns Ihre Anfrage
oder Bestellung per Post oder Fax auf Ihrem offiziellen Briefkopf mit
Unterschrift und Stempel.
Per Fax an:
Falk Service Team
Fax-Nummer:
+49 (0) 5241 - 80 67 16 01
Per Post an:
Falk Service Team
c/o
arvato services
Lebacherstr. 60
66265 Heusweiler -
Eiweiler
Germany
Bitte beachten Sie, dass wir für die Abwicklung einer
Bestellung auf Rechnung eine Servicegebühr in Höhe von 2,50 EUR berechnen
müssen.
Möchten Sie mit uns eine neue Geschäftsbeziehung aufbauen, so
wenden Sie sich für eine individuelle Absprache bitte schriftlich an unser
Service Team unter ihreinkauf@gofalk.com
Warum muss ich mich anmelden?
Die Anmeldung in unserem Shop bringt Ihnen zusätzliche
Vorteile. So können Sie Ihren Bestellstatus jederzeit online einsehen oder Ihre
Bestellhistorie abfragen. Sie können einfach und bequem Folgekäufe tätigen und
sich für unseren Shopping-Newsletter anmelden.
Wir versichern Ihnen, dass
Ihre Kundendaten den gesetzliche Datenschutzrichtlinien unterliegen. Nähere
Infos zum Datenschutz bei Falk Marco Polo Interactive finden Sie hier.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, so ist das
kein Problem. Im Laufe Ihrer Neukunden-Anmeldung in unserem Shop haben wir Ihnen
auch eine geheime Frage gestellt, deren Antwort nur Sie kennen
sollten.
Klicken Sie nun einfach auf Login und dann auf den Link
‚Passwort vergessen’. Wir stellen Ihnen dann Ihre geheime Frage. Nach richtiger
Beantwortung Ihrer geheimen Frage, bekommen Sie ein neues Passwort an die
E-Mail-Adresse gesendet, die in Ihren Kundendaten hinterlegt ist. Dieses neue
Passwort ändern Sie dann bei Ihrem nächsten Login gemäß Ihren Wünschen ab.
Wie und wo kann ich meinen Bestellstatus einsehen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit online
abfragen. Loggen Sie sich dazu im Falk Online Shop ein und klicken Sie links auf
die Schaltfläche “Mein Konto“. Hier wählen Sie den Menüpunkt “Bestellstatus
abfragen“. Sie sehen dann den Bestellstatus Ihrer aktuellen Bestellung.
Wie und wo kann ich meine Bestellhistorie einsehen?
Sie können Ihre Bestellhistorie jederzeit online einsehen.
Loggen Sie sich dazu im Falk Online Shop ein und klicken Sie links auf die
Schaltfläche ‚Mein Konto’. Hier wählen Sie den Menüpunkt ‚Meine
Bestellhistorie’. Sie sehen dann Ihre bis dato getätigten Bestellungen.
Lieferzeiten und Versandkosten
Wie kann ich die Verfügbarkeit der gewünschten Artikel einsehen?
Wir bemühen uns alle Artikel zu jedem Zeitpunkt für Sie
verfügbar zu haben. Sollte es bei einzelnen Artikel zu einem kurzfristigen
Lieferengpass kommen, so wird dies direkt bei dem entsprechenden Artikel
angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass die Angaben zur Verfügbarkeit eines
Artikel sich auf den Zeitpunkt Ihrer Bestellung beziehen. Je nach Auftragsmenge
und Versandart kann es im Ausnahmefall zu einer Überschneidung kommen. In diesem
Fall werden Sie umgehend durch unser Service Team informiert.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Sie können wählen zwischen Standardzustellung und
Expresszustellung.
Standardzustellung
Bei
Standardzustellung erfolgt die Anlieferung lagerhaltiger Ware in der Regel
innerhalb von 2 bis 4
Werktagen.
Expresszustellung
Sollten Sie eine
besonders schnelle Lieferung wünschen, bieten wir als besonderen Service die
Expresszustellung an. Bestellungen von lagerhaltiger Ware, die bis spätestens
14.00 Uhr (Montag bis Freitag außer Feiertagen) bei uns eingehen, werden noch am
selben Tag auf den Versandweg gebracht und am darauf folgenden Werktag (Montag
bis Freitag außer Feiertagen) in der Zeit von 8.00 bis 18.00 Uhr
angeliefert.
Nur sofort lieferbare Artikel können am Folgetag bei Ihnen
eingehen, unabhängig vom Expressstatus. Bitte beachten Sie die entsprechenden
Voreinstellungen in der Detailansicht des gewünschten Produktes.
Hinweis
bei abweichenden Lieferterminen Ihrer Bestellung:
Wenn in Ihrer Bestellung
Artikel mit unterschiedlichen Lieferfristen enthalten sind, wird diese erst dann
versandt, wenn alle in Ihrer Bestellung befindlichen Artikel vollständig für Sie
bereitstehen.
Durch wen erfolgt die Auslieferung der Bestellung?
Wir liefern unsere Bestellungen in der Regel über UPS aus.
Bei einzelnen Auslieferungsländern behalten wir uns vor, einen für Sie
günstigeren Transportdienstleister zu wählen.
Bitte beachten Sie, dass
Sie bei Anlieferung der Bestellung zu Hause sein sollten. Sie haben im Rahmen
Ihrer Bestellung die Möglichkeit ggf. eine alternative Lieferadresse anzugeben.
Sollte UPS bei der Anlieferung niemanden antreffen, so erhalten Sie eine
Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten über den erfolglosen Zustellversuch.
Hierauf ist der Termin der erneuten Zustellung vermerkt. In der Regel unternimmt
UPS drei Zustellversuche, danach geht die Ware an uns zurück.
Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung abfragen?
Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu jeder Zeit
direkt online einsehen. Mit dem Erhalt Ihrer Versandbestätigung gilt Ihre
Bestellung als angenommen und der Kaufvertrag als zustande gekommen. In Ihrer
Versandbestätigung per E-Mail finden Sie eine Paketverfolgungsnummer sowie einen
Link zu unserem Transportdienstleister. Über diesen Link können Sie den
Auslieferungsstatus Ihrer Bestellung direkt online einsehen.
Alternativ
können Sie Ihre Bestellung auch online nachverfolgen. Loggen Sie sich dazu im
Falk Online Shop ein und klicken Sie links auf die Schaltfläche “Mein Konto“’.
Hier wählen Sie den Menüpunkt “Bestellstatus abfragen“. Sie sehen dann den
Bestellstatus Ihrer aktuellen Bestellung mit Angabe Ihrer Paketnummer und einem
direkten Link zur Online Paketverfolgung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten setzen sich aus zwei Preisbestandteilen
zusammen. Zum einen ist dies die Logistikpauschale, die für die Bereitstellung
der Ware sowie die sachgemäße Verpackung anfällt, zum anderen die Kosten für die
Zustellung der Ware, die entsprechend der verwendeten Versandart, wie z.B.
Standard- oder Expresslieferung und dem Versandwert unterschiedlich hoch sind.
Unsere Zustellkosten verstehen sich jeweils inklusive Versicherung.
Die
wichtigsten Informationen im Überblick:
| Land |
Währung |
Versandkosten
Standard-
versand |
Versandkosten
Express-
versand |
Zuschlag für
Nachnahme-
sendungen |
| ANDORRA |
EUR |
17,95 |
- |
- |
| AUSTRIA |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| BELGIUM |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| CZECH REPUBLIC |
EUR |
9,95 |
27,95 |
+ 13,50 |
| DENMARK |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| ESTONIA |
EUR |
15,95 |
- |
+ 13,50 |
| FINLAND |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| FRANCE |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| GERMANY |
EUR |
6,95 |
9,95 |
+ 4,60 |
| GREECE |
EUR |
- |
15,95 |
- |
| HUNGARY |
EUR |
15,95 |
- |
+ 13,50 |
| IRELAND |
EUR |
12,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| ITALY |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| LATVIA |
EUR |
15,95 |
- |
- |
| LITHUANIA |
EUR |
15,95 |
- |
- |
| LUXEMBOURG |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| MALTA |
EUR |
- |
28,95 |
- |
| MONACO |
EUR |
35,95 |
- |
- |
| NETHERLANDS |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| NORWAY |
EUR |
35,95 |
- |
- |
| POLAND |
EUR |
12,95 |
- |
+ 13,50 |
| PORTUGAL |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| ROMANIA |
EUR |
12,95 |
- |
- |
| RUSSIA |
EUR |
29,95 |
- |
- |
| SLOVAKIA |
EUR |
12,95 |
- |
+ 13,50 |
| SPAIN |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| SWEDEN |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| SWITZERLAND |
CHF |
29,95 |
- |
- |
| UNITED KINGDOM |
GBP |
5,95 |
12,95 |
+ 8,30 |
Der Zuschlag für Nachnahmesendungen fällt unabhängig von der
gewählten Versandart an.
Beispiel:
Sie möchten Ihre
Bestellung nach Spanien geliefert bekommen. Sie bezahlen bei
Kreditkartenbezahlung eine Versandkostenpauschale von 9,95 EUR für die
Standardauslieferung. Per Express bezahlen Sie 15,95 EUR. Wenn Sie auf
Nachnahme bestellen, so bezahlen Sie für die Standardversendung 23,45 EUR (9,95
+13,50 EUR) und für die Expressauslieferung 29,45 EUR (15,95 + 13,50
EUR).
Welche Versandarten bieten Sie an?
Sie können wählen zwischen Standardzustellung und
Expresszustellung.
Standardzustellung
Bei
Standardzustellung erfolgt die Anlieferung lagerhaltiger Ware in der Regel
innerhalb von 2 bis 4
Werktagen.
Expresszustellung
Sollten Sie eine
besonders schnelle Lieferung wünschen, bieten wir als besonderen Service die
Expresszustellung an. Bestellungen von lagerhaltiger Ware, die bis spätestens
14.00 Uhr (Montag bis Freitag außer Feiertagen) bei uns eingehen, werden noch am
selben Tag auf den Versandweg gebracht und am darauf folgenden Werktag (Montag
bis Freitag außer Feiertagen) in der Zeit von 8.00 bis 18.00 Uhr
angeliefert.
Nur sofort lieferbare Artikel können am Folgetag bei Ihnen
eingehen, unabhängig vom Expressstatus. Bitte beachten Sie die entsprechenden
Voreinstellungen in der Detailansicht des gewünschten Produktes.
Hinweis
bei abweichenden Lieferterminen Ihrer Bestellung:
Wenn in Ihrer Bestellung
Artikel mit unterschiedlichen Lieferfristen enthalten sind, wird diese erst dann
versandt, wenn alle in Ihrer Bestellung befindlichen Artikel vollständig für Sie
bereitstehen.
Ist die Bestellung auf dem Versandweg versichert?
Grundsätzlich sind alle bei uns bestellten Waren gegen den
Verlust oder die Verschlechterung auf dem Transportweg versichert.
Bestellung aus dem Ausland
Der Falk Online Shop bietet eine Sprachauswahl in den
Sprachen deutsch und englisch an. Sie können die Sprache in dem Auswahlfenster
links oben wählen.
Als Währungsauswahl
bieten wir EURO, Schweizer Franken und englische Pfund an.
Wir bemühen
uns Ihre Bestellung europaweit auszuliefern. Die Übersicht der Länder, die wir
beliefern ersehen Sie aus der Versandskostentabelle
hier.
Bestellung mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (VAT,
Ust-IdNr., UID) Wenn Sie als Kunde aus dem Ausland eine
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer besitzen, bitten wir Sie schriftlich zu
bestellen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellung per Post oder Fax auf Ihrem
offiziellen Briefkopf mit Unterschrift und Stempel und unter Angabe Ihrer
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Per Fax an:
Falk Service Team
Fax-Nummer: +49 (0) 5241 - 80 67 16 01
Per Post an:
Falk Service
Team
c/o arvato services
Lebacherstr. 60
66265 Heusweiler - Eiweiler
Germany
Wir bitte um Verständnis, dass wir bei online getätigten
Bestellungen eine nachträglich eingereichte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
nicht mehr berücksichtigen können.
Auslieferung in
Nicht-EU-Länder
Leider ist es uns aufgrund der hohen Kosten nicht
mehr möglich, in ein Nicht-EU-Land Ware kostenneutral zu versenden, da wir bei
diesen Bestellungen einen höheren Zusatzaufwand (Zollerklärung) haben. Daher ist
es uns noch möglich Bestellung in diese Länder mit einer Gebühr von Euro 20,00
plus Versandkosten zu versenden. Diese Gebühr von 20,00 Euro ist bereits in den
Versandkosten für die entsprechenden Nicht-EU-Ländern enthalten. Somit haben Sie
die Möglichkeit, bei Abschluss ihrer Bestellung die genauen Kosten für den
Versand zu kontrollieren.
| Land |
Währung |
Versandkosten
Standard-
versand |
Versandkosten
Express-
versand |
Zuschlag für
Nachnahme-
sendungen |
| ANDORRA |
EUR |
17,95 |
- |
- |
| AUSTRIA |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| BELGIUM |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| CZECH REPUBLIC |
EUR |
9,95 |
27,95 |
+ 13,50 |
| DENMARK |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| ESTONIA |
EUR |
15,95 |
- |
+ 13,50 |
| FINLAND |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| FRANCE |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| GERMANY |
EUR |
6,95 |
9,95 |
+ 4,60 |
| GREECE |
EUR |
- |
15,95 |
- |
| HUNGARY |
EUR |
15,95 |
- |
+ 13,50 |
| IRELAND |
EUR |
12,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| ITALY |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| LATVIA |
EUR |
15,95 |
- |
- |
| LITHUANIA |
EUR |
15,95 |
- |
- |
| LUXEMBOURG |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| MALTA |
EUR |
- |
28,95 |
- |
| MONACO |
EUR |
15,95 |
- |
+ 13,50 |
| NETHERLANDS |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| NORWAY |
EUR |
35,95 |
- |
- |
| POLAND |
EUR |
12,95 |
- |
+ 13,50 |
| PORTUGAL |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| ROMANIA |
EUR |
12,95 |
- |
- |
| RUSSIA |
EUR |
29,95 |
- |
- |
| SLOVAKIA |
EUR |
12,95 |
- |
+ 13,50 |
| SPAIN |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| SWEDEN |
EUR |
9,95 |
15,95 |
+ 13,50 |
| SWITZERLAND |
CHF |
29,95 |
- |
- |
| UNITED KINGDOM |
GBP |
5,95 |
12,95 |
+ 8,30 |
Der Zuschlag für Nachnahmesendungen fällt unabhängig von der
gewählten Versandart an.
Beispiel:
Sie möchten Ihre Bestellung nach
Spanien geliefert bekommen. Sie bezahlen bei Kreditkartenbezahlung eine
Versandkostenpauschale von 9,95 EUR für die Standardauslieferung. Per Express
bezahlen Sie 15,95 EUR. Wenn Sie auf Nachnahme bestellen, so bezahlen Sie für
die Standardversendung 23,45 EUR (9,95 +13,50 EUR) und für die
Expressauslieferung 29,45 EUR (15,95 + 13,50 EUR).
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Wie finde ich mein gewünschtes Produkt?
Sie haben in unserem Shop verschiedene Möglichkeiten zu
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Sie der Navigationsleiste oben folgen. Beispiel: Sie suchen ein Produkt aus der
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verschiedenen Serien der Falk Komplettpakete (Plug- and Play
Navigationssysteme). Jetzt klicken Sie auf die gewünschte N-Serie. Nun sehen Sie
eine Übersicht der verschiedenen Produkte aus der Falk N-Serie. Sie wissen
bereits, welches Produkt aus der N-Serie Sie möchten. Dann navigieren Sie über
die Produktschnellauswahl einfach und bequem zu Ihrem gewünschten Produkt. Zu
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Zubehör oder entsprechendes Kartenmaterial an.
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Ihrem gewünschten Produkt zu gelangen ist über die Produktsuche im linken oberen
Bereich der Seite. Hier geben Sie einfach die Produktbezeichnung oder alternativ
eine Artikelnummer (Bestellnummer) ein. Über die Suchergebnisseite navigieren
Sie dann zu Ihrem gewünschten Produkt.
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sowie eine kurze Nachricht ein. Der Empfänger wird dann per E-Mail über Ihre
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Wer und was sind Falk Partnershops?
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nicht selbst, sondern über Partner-Firmen betreiben. Dies betrifft zum einen die
Falk activepilot Produkte (Handy-Navigation) und zum anderer Falk Stadtpläne und
Reiseführer (Printprodukte). Bitte beachten Sie, dass Sie diese Produkte nicht
bei Falk Marco Polo Interactive erwerben, sondern bei dem entsprechenden
Partnershop. Es gelten daher die AGB sowie die Versandkosten und Lieferfristen
des entsprechenden Partnershops.
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activepilot Handy Navigationsprodukten ist die
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Jentro Technologies GmbH
Rosenheimerstrasse 145e
81671
München
Telefon: 0180 5 / 16 86 89 (14 ct/min aus dem
deutschen Festnetz)*
E-Mail: www.activepilot.de/contact
Internet:
www.jentro.de, http://www.activepilot.de/
Falk Stadtpläne und Reiseführer
Ihr Vertragspartner beim Kauf von Falk Printprodukten ist
die Firma buecher.de
buecher.de GmbH & Co. KG
Steinerne
Furt 65 a
86167 Augsburg
Telefon: 01805-354 324 (14
ct/min aus dem deutschen Festnetz)*
24 Stunden persönlicher
Service
Fax: 0821-4502 299
E-Mail: service@buecher.de
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einlösbar.
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beim Kauf bestimmter Produkte oder Produktgruppen einlösbar. Bitte beachten Sie
daher die Hinweise auf Ihrem Gutschein.
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zur Kasse. Vor Abschluss Ihres Bestellvorganges können Sie Ihren Gutscheincode
in das vorgegebene Feld eingeben. Der Gutschein wir Ihrer Bestellung direkt in
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ct/Min)*. So können wir Ihnen am schnellsten helfen. Bitte halten Sie
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sowie Ihren Gutscheincode per Mail an: ihreinkauf@gofalk.com oder rufen
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ct/min)*.
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und anderen Telefonnetzen erfragen Sie bitte bei Ihrer zuständigen
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§
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Fernabsatzverträge bei.
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Ihre Ware zurück, wenn Sie den Ihrer Lieferung beigefügten Rücksendeschein
verwenden und unser Service Team zur Vergabe einer Retouren-Nummer und zur
Vereinbarung eines Abholtermins kontaktieren.
Bitte achten Sie darauf,
dass die zur Rücklieferung vorgesehene Ware vollständig (samt aller
Zubehörteile, Handbücher, Gebrauchsanleitungen etc.) und originalverpackt,
einschließlich geeigneter Außenverpackung, in jedem Fall aber in einer
geeigneten Transportverpackung zurückgesandt wird.
Bitte verwenden Sie
unbedingt den beigefügten Rücksendeschein und kontaktieren Sie unser Service
Team zur Vergabe einer Retouren-Nummer und zur Vereinbarung eines
Abholtermins.
Nachdem Ihre Sendung bei uns eingegangen ist, werden die
Artikel von uns überprüft. Anschließend erhalten Sie Ihren Kaufpreis unter
Berücksichtigung der nachfolgend aufgeführten Einschränkungen
zurückerstattet:
Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie
Wertersatz für die durch bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme eingetretene
Verschlechterung der bei uns bestellten Waren leisten müssen. Daneben haften Sie
für Wertminderungen der gelieferten Waren aufgrund von unsachgemäßer Behandlung.
Sie haben sicherlich Verständnis dafür, dass eine schon benutzte Ware an andere
Kunden nicht mehr veräußert werden kann. Eine Verpflichtung zum Wertersatz
besteht nicht bei originalverpackter und verschweißter Ware, die nicht in
Gebrauch genommen wurde. Es bleibt Ihnen dennoch unbenommen, die bei uns
erworbenen Waren zu prüfen, wie es etwa im Ladengeschäft möglich gewesen
wäre.
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gänzlich ausgeschlossen, wenn das Siegel gebrochen ist und die Ware nicht mehr
originalverpackt und versiegelt ist.
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Widerruf bezogen auf Waren, die naturgemäß für die Rückgabe ungeeignet sind.
Dies gilt für Downloadprodukte, die bereits abgerufen wurden.
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dass die Transportkosten für Rücklieferungen aus dem Ausland nicht übernommen
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Geschäftsbedingungen
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gewerblicher Kunde haben Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware die
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Angabe von Gründen zurückzugeben. Sollten Sie davon Gebrauch machen, so setzen
Sie sich bitte mit unserem Service Team in Verbindung oder senden Sie uns die
betreffenden Artikel ausreichend frankiert und originalverschweißt
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Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir nur bei tatsächlich
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vornehmen können. Sollte hingegen kein Mangel vorliegen, so behalten wir uns
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Kundenkonto nicht dauerhaft gespeichert.
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welche zur Abwicklung Ihrer Bestellung weitere Daten einfordern. Hierzu zählen
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